Condiciones de Compra de Artículos

Isla Taquile

En esta página web https://islataquile.com tiene una tienda online de artesanías fabricadas y tejidas exclusivamente en isla Taquile y puedes comprarlos directamente por este medio. Nuestras condiciones son vinculantes a la compra de productor físicos que vas a realizar y la aceptación expresa de tu parte es obligatoria, si no aceptas nuestras condiciones por favor no uses esta plataforma de reservaciones.

1.- Autenticidad de los Productos

Todos los artículos artesanales ofrecidos son elaborados por los residentes de la isla Taquile, utilizando técnicas tradicionales transmitidas a través de generaciones.
Los productos incluyen, pero no se limitan a, tejidos, ropa, accesorios y adornos que reflejan la rica cultura y las costumbres de la isla Taquile.
Se garantiza que cada pieza es única, hecha a mano, y que sus materiales provienen de fuentes locales y nacionales sostenibles.

2.- Artículos en stock

La mayoría de los artículos expuestos en la tienda de esta web son referenciales, es decir esta como muestra. No necesariamente el articulo de la foto es el que recibirá el cliente porque los tejidos cambian de mano constantemente en compras y ventas físicas en la misma isla. Por eso los diseños y colores son solo una referencia para demostrar la habilidad, calidad y creatividad mostrada en los iconos y diseños propios de la comunidad de la isla Taquile.
Algunos artículos tienen una cantidad mínima de compra debido a su disponibilidad limitada. Los detalles específicos están indicados en la descripción de cada producto en nuestro sitio web.
Por tanto, la disponibilidad de los artículos en colores diferentes e iconos será informado al comprador. Pero si quiere un diseño muy similar en iconografía y color, puede solicitar que el artesano le tejan los artículos y deberá esperar el tiempo para que el artesano lo concluya.
En muchos casos los artículos no han sido tejidos, y los plazos que deberá esperar el comprador esta publicados en cada articulo mostrado en venta. Generalmente puede tardar en tejerse o fabricarse entre 15 y 90 días y el artesano informara por email el avance de la pieza mediante fotografías al comprador.
Concluido la pieza será enviado y el plazo de envío inicia en ese momento que llega a la empresa de envío o courier.

3.- Precio

Todos los precios de los artículos en venta están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables. Los costos de envío se calcularán y se agregarán al total del pedido durante el proceso de pago. Los peruano pueden pagar, si tiene la opción, en soles y este será aceptado al cambio vigente

4.- Procedimiento

Realizar la compra implica que el comprador previamente reviso detalladamente las características del producto a comprar y ha realizado las preguntas y consultas a través de nuestro formulario de contacto para precisar detalles complementarios sobre las características del artículo. Elije el artículo, decide comprar un modelo similar, que no esta publicado o decide solicitar el tejido pagando la fracción indicada y esperando el tiempo indicado para el tejido del artículo, de 15 a 90 días.

5.- El Pago

Se hace a través de dos modalidades.

Para peruano el pago puede hacerlo por Yape o Plin que es una billetera virtual usada en Perú.
Para extranjeros puede usar Paypal. Esta plataforma ofrece pagar con tarjeta de crédito o débito y también con cuenta propia Paypal.

6.- El Envío

Se realiza por el vendedor hacia la ciudad de Puno y desde ahí un Courier certificado y con amplia experiencia lo llevara a cualquier ciudad del Perú o se enviara a través de la empresa SERPOST, empresa estatal de correos, hacia el extranjero. En ambos casos el envío genera un tracking que el comprador recibirá en su email máximo 5 días después de su compra. El tiempo de demora en llegar al domicilio del comprador es de 15 días calendario para el caso de comprador en Perú y de 120 días máximo para el caso de comprador en el extranjero. Todo envío se hace en la modalidad de certificado que es una opción que demuestra cuándo el paquete llego al destino. El comprador será responsable de los costos de envío y aduanas en el caso de envíos internacionales.

7.- Política de Devoluciones y Cambios

Los productos son cuidadosamente elaborados y verificados antes de su envío. Por lo tanto, te pedimos que verifiques bien la información antes de realizar tu compra.

No se aceptan devoluciones de productos una vez que estos hayan sido recibidos por el comprador. Esto se debe a la naturaleza artesanal y única de los productos. Se exceptúa en el caso de daño del articulo durante el envío, para esto el comprador deberá probar mediante un video fluido obligatorio el desempaquetado del producto y la condición del deterioro claramente visible en la filmación.

No se aceptan cambios de ningún tipo.

8.- Política de Reembolsos

No se aceptan reembolsos una vez que el artículo haya sido entregado al comprador.
Sin embargo, si el artículo no ha llegado dentro de los plazos establecidos, se podrá gestionar un reembolso exclusivamente si el artículo no ha sido entregado y no ha sido posible rastrear el envío. En este caso, el comprador deberá informar sobre el inconveniente dentro de un plazo máximo de 15 días después del tiempo estimado de entrega.
La isla Taquile NO tiene un servicio de mensajería o entrega Courier desde la isla. Los paquetes con la compra las llevara el artesano hacia la ciudad de Puno y desde ahí se gestionan por operadores logísticos de paquetería para llegar al destino final. Por lo tanto, al no existir una forma de devolución efectiva del articulo no ofrecemos opciones de devolución. Una vez demostrado que el paquete llego al destinatario no podrá ser devuelto y no se aceptan reembolsos.
Solo se acepta reembolsos cuando habiendo trascurrido el plazo de entrega, este no ha llegado al domicilio. Considerando que el plazo de entrega es amplio en especial 120 días al extranjero, no se aceptará como justificación de no recibido el hecho de mudanza del comprador, si lo hace será su exclusiva responsabilidad y exonera expresamente al vendedor de la falta de conocimiento del nuevo domicilio si este no ha sido informado antes de la fecha de envío programado desde el lugar de origen. Esto será informado a través del email entre comprador y vendedor (la tienda).

9.- Responsabilidad del Comprador

Al realizar la compra, el comprador acepta que los productos ofrecidos son originales y elaborados de acuerdo con las tradiciones de la isla Taquile.
El comprador se compromete a no realizar solicitudes de reembolsos o devoluciones basadas en motivos ajenos a los establecidos en nuestra política.

10.- Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección de la página web, y se aplicará a los pedidos realizados después de dicha publicación.

11.- Responsabilidad del Vendedor

Los artículos se enviarán cuidadosamente embalados y con el debido cuidado para garantizar su correcta llegada a su destino.
En caso de que un artículo llegue dañado o no llegue en absoluto dentro del plazo previsto, el comprador podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación de acuerdo con nuestra política de reembolsos.